Prawda branżowa: co naprawdę oznacza 7% niepowodzeń
| Metryczny | Rzeczywisty wpływ |
| Co 100 jednostek | 7 zakończy się niepowodzeniem |
| Obsługa-posprzedażowa | 4–6 godzin |
| Wpływ słów-z-ust | Wpływa na 8–12 potencjalnych klientów |
| Roczny koszt po-sprzedaży | 8–15% przychodów |
DOMELUXKontrola jakości: 12 punktów kontrolnych
Punkt kontrolny 1: Surowiec
- 15% próbkowanie AQL; cała partia odrzucona, jeśli nie spełnia norm
- Tylko ogniwa akumulatorowe z ISO 9001 Top 3
- Podstawowe komponenty sprawdzone w 100%.
Punkt kontrolny 2: Produkcja
- Kontrola linii co 2 godziny; 16 parametrów
- Automatyczne wykrywanie na stacjach krytycznych
- Codziennie pełna kontrola pierwszej/ostatniej sztuki
Punkt kontrolny 3: Kontrola końcowa
- Test pełnego-działania w 100% (30-minutowa praca ciągła)
- 72-godziny pracy baterii
- Testy upadku/wodoodporności/wibracji
- Końcowa kontrola kosmetyczna: zero defektów
Inwestycja w jakość a wskaźnik awaryjności
| Metryczny | Przemysł | DOMELUX | Róż |
| Wydatki na kontrolę jakości | 4% | 12% | +200% |
| Pobieranie próbek materiału | 5% | 15% | +200% |
| Testy końcowe | Próbowanie | 100% pełny | Skok |
| Starzenie się baterii | Nic | 72 godziny | Nowy |
| Wskaźnik awaryjności | 7% | 0.8% | -89% |
| Koszty po-sprzedaży | 8–15% | 1.5% | -80% |
Proces gwarancyjny: Obietnica 24-godzinna
| Krok | Proces | Czas |
| 1. Zgłoś | Zdjęcia przez system | 0 minut |
| 2. Diagnozuj | Zdalna diagnoza | W ciągu 5 minut |
| 3. Potwierdź | Wygenerowano zamówienie | W ciągu 15 minut |
| 4. Statek | Wysłano nową jednostkę | W ciągu 24 godzin |
| 5. Przyjedź | Główne miasta Azji Południowo-Wschodniej | 3–5 dni |
| 6. Powrót | Wróciła stara jednostka | 7 dni |
„Szybkość wymiany daje mi spokój ducha. Wskaźnik zwrotów spadł z 15% do poniżej 2%.”. - Dystrybutor w Chiang Mai L
Trzy zalecenia
Wskazówka 1: Podstawowa kontrola przychodząca
Wskazówka 2: Prowadź dokumentację-posprzedażową
Wskazówka 3: Użyj szablonów skryptów
Kontrola jakości to inwestycja, a nie koszt.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
